75% de las empresas se plantea prohibir los servicios ChatGPT y de IA generativa, según encuesta
2023-08-13 11:25:32
OpenAI y otros proveedores de IA necesitan mejorar sus ofertas de privacidad y para empresas, según una encuesta encargada por BlackBerry.
La encuesta en línea, encargada por BlackBerry y realizada por OnePoll, se realizó en junio y julio entre 2.000 ejecutivos de TI de empresas de Estados Unidos, Canadá, Alemania, Francia, Países Bajos y Reino Unido, así como de Australia y Japón.
Los resultados muestran que el 75 por ciento de las empresas están considerando o ya han aplicado una prohibición de chatGPT e IA generativa. El 61% considera esta prohibición como una solución a largo plazo o permanente.
Las razones citadas por los ejecutivos responsables (CIO/CTO/CSO/IT (72%), CEO (48%), Legal Compliance (40%), CFO/Finance (36%), HR (32%)) son principalmente (67%) riesgos de protección de datos y privacidad. El 57% ve riesgos para la reputación.
Las empresas pisan el freno mientras los empleados exploran un nuevo mundo de eficiencia
El bloqueo reflexivo de las herramientas de IA generativa está probablemente relacionado con una sensación de pérdida de control en muchas organizaciones. Esto es, al menos en parte, culpa de OpenAI, que durante mucho tiempo ha utilizado los datos introducidos en ChatGPT para el entrenamiento de IA sin proporcionar información exhaustiva y transparente.
Desde hace poco existe una opción de exclusión voluntaria, pero sólo es eficaz si los empleados la conocen y la utilizan de forma responsable. E incluso entonces, los datos siguen pasando por modelos de OpenAI, donde el procesamiento exacto de los datos permanece en la oscuridad.
Incluso Microsoft dice sobre su socio comercial OpenAI que introducir datos en ChatGPT es inseguro y podría suponer la pérdida de propiedad intelectual para las empresas. Al mismo tiempo, comercializa Azure ChatGPT, una variante de ChatGPT que respeta la privacidad con conectividad a Azure.
Es de suponer que muchas empresas se sienten obligadas a poner freno ahora porque los empleados perciben las herramientas de IA como tan útiles que ya se están utilizando de forma generalizada y sin directrices. Pero prohibirlas ahora conducirá a la frustración.
Es probable que el bloqueo de la IA generativa por parte de las empresas sea sólo un fenómeno temporal
Si los aumentos de eficiencia de la IA generativa son realmente mensurables en muchos procesos de trabajo, desde el marketing hasta los recursos humanos, esta postura defensiva puede dejar de ser sostenible.
Los ejecutivos de TI encuestados en el estudio de Blackberry también ven el potencial de la IA generativa para aumentar la eficiencia (55%), la innovación (52%) y la creatividad (51%). Un enorme 81% quiere utilizar la IA para mejorar la ciberseguridad.
Así pues, es probable que la conversación pase pronto del «si» al «cómo» aplicar la IA generativa respetando la privacidad.
Microsoft está estratégicamente bien posicionada aquí, dada la presencia de Windows, Office y Azure en muchas empresas, combinada con licencias exclusivas de OpenAI. Al mismo tiempo, es un formidable oponente de OpenAI, que está planeando sus propias ofertas para clientes empresariales.
Es probable que los proveedores de IA más pequeños, como Midjourney, y los modelos de código abierto sigan en el futuro el camino de los servicios en la nube de Microsoft, AWS y Google que respetan la privacidad. Este ya es el caso, por ejemplo, de la IA de imágenes de código abierto Stable Diffusion o Llama 2 de Meta. Google y otros también están planeando sus propios modelos de imagen y vídeo.
La IA generativa también está migrando como herramienta a software existente y ya implementado, como Microsoft Word, Google Docs o Photoshop. Sólo por esta razón, una prohibición general de la IA generativa en las empresas no es la respuesta.
