La plataforma de transcripción de AWS ahora está impulsada por inteligencia artificial generativa.
2023-11-30 21:56:55
AWS ha añadido nuevos idiomas a su producto Amazon Transcribe, ofreciendo modelos de transcripción basados en el habla para 100 idiomas y una serie de nuevas capacidades de inteligencia artificial para los clientes. Anunciado durante el evento AWS re: Invent, Amazon Transcribe ahora puede reconocer más idiomas hablados y generar transcripciones de llamadas. Los clientes de AWS utilizan Transcribe para añadir capacidades de texto a voz a sus aplicaciones en la nube de AWS.
La compañía dijo en una publicación de blog que Transcribe entrenó con «millones de horas de datos de audio no etiquetados de más de 100 idiomas» y utiliza algoritmos auto-supervisados para aprender los patrones del habla humana en diferentes idiomas y acentos. AWS aseguró que algunos idiomas no estuvieran sobre-representados en los datos de entrenamiento para asegurarse de que los idiomas menos utilizados fueran tan precisos como los más hablados con frecuencia.
A finales de 2023, Amazon Transcribe admitía 39 idiomas. Amazon Transcribe mejora la precisión en un 20 a 50 por ciento sobre su versión anterior en muchos idiomas, según AWS. También ofrece puntuación automática, vocabulario personalizado, identificación automática del idioma y filtros de vocabulario personalizados. Puede reconocer el habla en formatos de audio y vídeo y en entornos ruidosos.
Con una mejor comprensión del lenguaje, AWS dijo que los avances con Amazon Transcribe también se reflejan en una mejor precisión con su plataforma de Analítica de Llamadas, que sus clientes de centros de contacto suelen utilizar. Amazon Transcribe Call Analytics, ahora también alimentado por modelos de IA generativa, resume las interacciones entre un agente y un cliente. AWS dijo que esto reduce el trabajo posterior a la llamada creando informes, y los gerentes pueden leer rápidamente la información sin necesidad de revisar toda la transcripción.
Por supuesto, AWS no es la única empresa que ofrece servicios de transcripción impulsados por IA. Otter ha estado proporcionando transcripciones de IA a consumidores y empresas durante un tiempo y lanzó una herramienta de resumen en junio. Si bien no es exactamente lo mismo, Meta anunció que está trabajando en un modelo de traducción alimentado por IA generativa que reconoce casi 100 idiomas hablados.
AWS también anunció capacidades adicionales para su producto Amazon Personalization, que permite a los clientes ofrecer productos o mostrar recomendaciones a los clientes, como los servicios de streaming que pueden sugerir nuevos programas basados en la actividad anterior. AWS añadió Generación de Contenido, que escribirá títulos o líneas de asunto de correo electrónico para conectar temáticamente las listas de recomendaciones.
