El Secreto detrás de los Drive-Thrus con Inteligencia Artificial: ¡Son los Humanos los que hacen el Trabajo!
2023-12-12 18:31:47
Puntos destacados:
🍔 Presto quiere que la inteligencia artificial tome las órdenes en los drive-thrus.
🤖 El AI de Presto no puede completar el 70% de las órdenes sin ayuda humana.
⚠️ La SEC está investigando a Presto por la divulgación de información sobre su tecnología AI.
Presto, la auto-proclamada «líder en automatización de voz en drive-thru», quiere que la inteligencia artificial tome su orden. La compañía de AI para drive-thrus trabaja con Carls Jr, Chili’s y Del Taco, y funciona parcialmente con ChatGPT. Sin embargo, las presentaciones ante la SEC de noviembre revelan que el AI de Presto puede no ser capaz de tomar su orden de hamburguesa y requiere la ayuda de un humano para el 70% de sus pedidos.
Presto anunció una colaboración con OpenAI en marzo y recibió una inversión temprana del CEO Sam Altman. La tecnología cuestionable de drive-thru de la compañía utiliza ChatGPT para crear bases de conocimiento de menú, entrenar Presto Voice en órdenes de clientes y crear respuestas más naturales para la AI. El fundador y ex CEO de Presto, Rajat Suri, dijo «ChatGPT y Presto Voice representan aplicaciones de IA de última generación», pero parece que la tecnología no puede pedir independientemente del menú económico.
Presto parece haber prometido demasiado en cuanto a lo que puede ofrecer con la AI, y es una advertencia para otras empresas de AI que hacen pronósticos audaces sobre la inteligencia artificial. Hay más presión que nunca para que las empresas de tecnología estén a la vanguardia, lo que puede haber llevado a Google a exagerar las capacidades de Gemini. El caso de Presto es un recordatorio importante de que la IA es una tecnología joven, y aunque tiene un gran potencial, estamos lejos de que la inteligencia artificial reemplace el trabajo de alguien.
