2023-12-25 17:20:26
Puntos clave:
- Un estudio muestra que las respuestas de ChatGPT a dilemas sociales son juzgadas como más equilibradas y útiles que las de columnistas humanos.
- Los participantes prefieren asesoramiento humano a pesar de la alta calidad de las respuestas de la IA.
- Investigaciones sugieren que la resistencia a la IA puede deberse a factores sociales o culturales, no a la calidad de la asesoría.
¿Es ChatGPT un Mejor Consejero que los Humanos? Un Estudio Revela la Respuesta
Un estudio reciente demuestra que los consejos del ChatGPT se perciben como más equilibrados, completos, empáticos y útiles que las respuestas de las columnas de consejos.
El estudio, realizado por investigadores de la Universidad de Melbourne y la Universidad de Australia Occidental y publicado en Fronteras de la Psicología
Según investigadores de prestigiosas instituciones australianas, las respuestas generadas por la IA, concretamente por ChatGPT, son vistas como más ponderadas y de mayor valor que las proporcionadas por especialistas humanos. Abordando 50 preguntas variadas extraídas de columnas de consejos reconocidas, la investigación reveló que cuando se trata de buscar alternativas, la gente prefiere las respuestas de la IA cuando carece de información previa.
ChatGPT vs Humanos: La Batalla de la Asesoría
Este análisis profundo fue ejecutado utilizando la versión avanzada de pago de ChatGPT que contiene GPT-4, el modelo de lenguaje de última tecnología. Para obtener datos significativos, 404 individuos examinaron una pregunta y las respuestas dadas tanto por un columnista como por ChatGPT. Se les solicitó que valoraran ambas respuestas basándose en la equidad, la comprensión, la empatía y la utilidad general de la asesoría recibida.
Resultó que ChatGPT superó considerablemente a los asesores humanos en todas las categorías, con una preferencia abrumadora del 70% al 85% a favor de la IA. Además, las respuestas de ChatGPT tendían a ser más extensas, lo que llevó a realizar un segundo estudio donde se igualaron en longitud a las humanas, confirmando que la percepción positiva de la IA no estaba simplemente ligada a respuestas más elaboradas.
La Paradoja de la Preferencia Humana
Aunque los participantes elogiaron la calidad de los consejos de ChatGPT, una clara mayoría, representando el 77%, todavía optaba por respuestas humanas para sus dilemas. Esta inclinación por consejo humano no se basa en la calidad de la asesoría, sino en razones sociales o culturales, ya que muchos no pudieron identificar qué respuestas eran de la IA y cuáles de personas.
Para entender mejor esta paradoja, se sugiere que se realicen más investigaciones, tal vez previniendo a los participantes sobre el origen de las respuestas. Esto podría cambiar su tendencia a buscar asesoramiento en inteligencia artificial.
Comparando la capacidad de ChatGPT para detallar posibles emociones humanas y la empatía hacia diagnósticos médicos, estudios previos han sugerido que la inteligencia artificial no sólo puede igualar sino incluso superar la comprensión emocional humana y la empatía en ciertas circunstancias. Sin embargo, estos estudios no exploraron la precisión clínica de las respuestas de la IA.
En conclusión, aunque ChatGPT ha demostrado proporcionar respuestas de alta calidad a preguntas sociales complejas, todavía hay un claro sesgo hacia el asesoramiento humano. Mientras que el poder de la IA sigue creciendo, parece que el elemento humano no tiene reemplazo inmediato cuando se trata de buscar consejos personales.
